El equipo de SaleCycle ha realizado un estudio usando los datos de encuestas de clientes y han examinado algunas de las razones por qué los usuarios abandonan la cesta de la compra en el sector retail.

¿Por qué la gente abandona los carros de la compra?

Las razones encontradas por las cuales los usuarios abandonan los carros, en orden inverso, son:

  • El usuario experimentó un problema técnico (4%)
  • Falta de opciones de pago online (6%)
  • Decidió comprar en la tienda (15%)
  • Solo esta comparando precios (18%)
  • Tenía un problema con el envío (23%)
  • Sólo estaba mirando (34%)

Además, tambien han recopilado gracias a los datos obtenidos las siguientes conclusiones:

  • 74% de los usuarios en retail abandonan la compra después de haber añadido productos a la cesta.
  • Las tasas de abandono en productos del sector de la salud y la belleza son las mas bajas de la industria retail, estando en un 68,2%.
  • Las más altas se encuentran en los productos electrónicos, estando en un 78,8%.
  • 23% de los usuarios abandonan la cesta de compra por inconvenientes relacionados al envío.
  • 18% de compradores abandonan la cesta porque solo estaban comparando precios.

¿Por qué tus usuarios abandonan la compra?

*Infografía realizada por SaleCycle
Seraidi Chesney

Escrito por Seraidi Chesney

Estrategia Digital, e-Commerce & Online Marketing. Escribo sobre tendencias y actualidades del mundo del online.