Ulabox, el supermercado de las marcas

Hoy navegando por internet las olas me han llevado a la web ulabox.com, un supermercado de marcas online. No la había visto nunca, ni oído hablar (según he investigado llego un poco tarde), pero ha conseguido que me quedara un buen rato e incluso he realizado una compra.

Puede que parezca una chica fácil, lo se, pero la verdad es que la experiencia era tan buena que me he ido enganchando y enganchando hasta que mi carrito estaba lleno de productos que necesito en casa. Vale la pena destacar que tengo la despensa vacía y esto ha ayudado un poco… pero en fin, compra satisfactoria y volveré! 🙂

Ulabox es un supermercado online, que solamente ofrece productos de marca, sin marcas blancas. Éxito seguro si lo haces bien, pues estoy segura que no soy la única que necesita que determinados productos sean de una marca concreta (coca-Cola, las capsulitas Marcilla, el detergente, el champú, etc.), y como justo me ha pillado en un momento de necesidad he decidido probarla.

Como ya os he dicho la experiencia ha sido buenísima. La web es limpia, transmite seriedad y confianza, un menú fácil, fichas de producto perfectas, sección de ofertas, proceso de compra impecable y todo lo que hablamos siempre reflejado a la perfección en una sola web.

Página de inicio de Ulabox.com

En la HOME destacan tres aspectos que me hacen continuar navegando:
1) Envío gratis
2) En 24 horas (hoy es 31/12 así que veremos lo que ocurre)
3) Stock disponible: Más de 500 marcas (encontraré lo que busco fijo)

Los ojos se van a la Slider con las ofertas del momento, aunque va pasando de forma automática no me resulta molesta y además me transmite actualización y por tanto un pequeño plus a la confianza.
Me llama la atención un pequeño destacado de Unicef: Una categoría de productos para donar a la Organización para vacunas, material escolar, etc…

Existe un buscador que por cierto funciona a la perfección, puedes buscar muy al detalle lo que necesitas, ejemplo: “Cocacola latas”. Es inteligente para los misspellings y la clava totalmente con los resultados. ¡Que pasada! Pero voy a comprar Pepsi que son más baratas.

También destaca, más hacia el footer, una minigalería con los nuevos productos y la posibilidad de añadiros directamente al carrito, además de un cross selling de productos más vendidos que me parece también muy acertado.

¡Pero que veo! Haciendo un poco de scroll me muestran un comentario de cliente! Genial, confianza a tope, voy a llenar mi carrito…

La Navegación – Menús

• Existen dos tipos de menú, el prinicpal del header que segmenta los productos por categoría (totalmente lógico y cómodo), y el vertical, que te ofrece los distintos tipos de productos dentro de la categoría que has elegido.
• También tienes un breadcumb que te acompaña y orienta durante toda la navegación.
• Buscador siempre presente.

La compra – Hoja de resultados

En la hoja de resultados lista todos los productos de forma paginada, te muestra: el número total de productos que estás viendo, si quieres verlos todos sin necesidad de paginado, te ofrece la posibilidad de filtrar por marca, y todas las pre-fichas de producto con su foto, marca, cantidad, precio, enlace para acceder a la ficha y botón para añadir directamente al carrito.

• Puedo filtrar mis resultados: Precio, relevancia, marca, novedad en la web… De lujo.
• Precio: Los precios no me parecen caros, se que estoy comprando marcas y que YO las he elegido, no estoy buscando el producto blanco más barato.

Vamos muuuuuuuuy bien…

La compra – Fichas de producto

En la ficha de producto no me falta de nada, tengo la foto (no necesito muchas, ya se cómo es cada cosa), la descripción, el precio (ojo al detalle del precio tachado que me indica “oferta”), el botón de añadir al carrito, y dos cosas que destaco a parte:

• Dentro de la ficha me recuerda lo siguiente: Haz tu compra antes de las 13h y podremos entregártela mañana mismo.
• Además tengo cross selling con otros productos. Lo que también me puede interesar y lo que otros usuarios también han comprado.

Como “dicen los libros” o los “bloggers” me faltarían los botones de compartir en redes sociales o por email, pero siendo realistas ¿Quien comparte que está a punto de comprarse un Champú? Lo pasaremos.
Así que sigo comprando, aunque parezca imposible de momento no he recibido ninguna decepción así que aquí sigo…

La compra – El Carrito

El Carrito de la compra, en la parte superior derecha, como ha de ser. Desplegable, muestra el precio total y los productos que llevo. Me deja añadir o quitar productos, acceder a cada una de las fichas y además me da acceso directo a finalizar el pedido.

Busco todos los productos que me hacen falta en casa y… voy a terminar la compra.

3 pasos para terminar la compra

Hay un juego de pestañas que me indica que tengo 3 pasos para finalizar el pedido, todo un clásico. Además de indicarme con símbolos que el pago será seguro y encontrarme ya en un entorno https.
En este apartado ha desaparecido toda la navegación de la web, el menú, la cabecera, etc. sin embargo mantienen un cross selling en la parte inferior del contenido por si se me olvida algo (Imitación virtual de los chicles, las pilas y los Kinder buenos al lado de las cajas del super). Los tres pasos:

1. El primero es un resumen de lo que llevo en el carro: Producto con acceso a su ficha, añadir o quitar cantidad, precio.

Puedo Seguir comprando (volver a buscar otros productos), o continuar hacia el Envío.

2. Paso del Envío: Puedo seleccionar la dirección de mi casa u otra alternativa. ¡También puedo seleccionar la fecha y una hora de envío!

Voy a jugármela y poner mi dirección, a ver si son serios y respetan la hora de envío. a ver si me acuerdo de estar en casa el jueves.

Además te dejan poner “instrucciones de entrega”: “Déjale un mensaje al transportista si tu dirección tiene alguna particularidad”. Genial ya que cuando pongo la dirección de mi tía es mejor que llamen antes por si la pobre no escucha el timbre.

¡¡He encontrado un fallo!! El botón de realizar el pago, mi mente usable lo busca al final de este contenido. Y no está! Lo han movido a la parte superior derecha, no es difícil encontralo pero yo lo metería abajo y analizaría como cambian los datos de esta página.

3. El pago se realiza de forma sencilla. Datos básicos y comprar. Pago 100% seguro en todo momento.

Email de confirmación: Tanto la página como el email, impecables.

Pequeños detalles en contra:

• No tienen productos frescos tipo pasta etc. Pero lo entiendo porque logísticamente les debe ser complicado.
• He tenido que registrarme cuando estaba en el paso 2 de la compra. Me ha fastidiado un poco, pero no he tardado más de 2 min.
• Aunque dicen que el envío es en 24 horas, te ofrecen un calendario de días y horas para que elijas tu la hora que estarás en casa para recibirlo. Si destacaran esto serían igual de buenos, “Te lo traemos cuando tu quieras”.

Conclusiones sobre Ulabox.com

Se que he sido extremadamente positiva en este post, será que hoy es fin de año, o será que realmente una disfruta cuando encuentra páginas tan bien montadas, en las que se nota que han pensado al detalle y que hay gente detrás que de verdad entiende del negocio y de eCommerce. Así que muchas gracias amigos de ulabox, espero impaciente mi pedido y ya solo me quedará valorar el servicio al cliente.

Me falta probar la aplicación móvil. Pero ya encontraré mi momento… así no me alargo que el post se me está yendo un poco de las manos.

Solo me queda hacer una llamada a la acción a mis amigos de Mercadona: ¿¿¿¿¡¡A QUÉ ESPERÁIS!!????