Una e-commerce muy molona

En el último Conversion Thursday Barcelona que asistí, se comentó como caso de éxito Mr. Wonderful Shop, una e-commerce que se está haciendo grande con un producto bastante “normal”, por decirlo de alguna manera. Esta web es un ejemplo que demuestra que podemos comercializar casi todo por internet, aunque siempre, si lo hacemos bien y tenemos un producto que tiene su nicho.

Mr. Wonderful Shop fue creada por una pareja de diseñadores gráficos, que con un diseño muy mono, decidieron escribir frases bonitas y dibujitos en diferentes cosas y venderlas a través de la red. Y no solo por este sencillo producto les va tan bien, que también, sinó por el trato online que están aplicando.

Lo primero que me ha sorprendido es cuando he ido a Google a buscarlos… ¡Ocupan toda la primera página de resultados SEO para su marca! Ya nos gustaría a más de uno… Todos los resultados de búsqueda de keywords de marca de la primera página son ellos mismos: web, blog, facebook, twitter… Tienen una marca que podría considerarse “fácil” de posicionar por marca ya que no compite con otros por ella, pero este posicionamiento no creo que sea casualidad, seguro que hay un gran trabajo detrás, o si no es así, una casualidad muy acertada, la verdad.

E-commerce de principio a fin

Ya en la home encontramos productos que comprar desde tres secciones distintas: un slider y dos secciones con cinco productos destacados cada uno. Todos los productos tienen imagen, nombre, precio y botón “ver detalles” para acceder a las fichas de producto. Al ser productos que pueden inducir a la compra compulsiva se podría probar como funcionarían unos botones quickbuy directos desde la home.

Los botones que encontramos actualmente en la home son de color gris. Personalmente, no soy muy partidaria de los botones en ese color ya que para mí el gris significa la no funcionalidad de las cosas, es decir, cuando no se puede clickar algo en un pc, pero también es cierto que muchos de los mejores los utilizan, así que sería cuestión de testear a tope para hablar de números de conversión.

Además de productos para la compra se destacan temas de envíos de forma muy sencilla en el pié de la home. Como he mencionado en otros post, cada vez veo más importante destacar estos temas para evitar fugas de los clientes que se lo ponemos difícil para encontrarlo y los compañeros de Mr. Wonderful Shop, han sabido ubicarlo en un sitio visible de la web, así como explicarlo de forma fácil y gráfica para sus usuarios.

Menú

Puede que el menú no sea de manual por tener demasiadas opciones, no tener una estructura perfecta con todo al mismo nivel, pero al no buscar nada concreto, simplemente ir mirando por las categorías a ver si encontraba algún regalo original, no me ha molestado navegar por él.

Es cierto que con tantas opciones es posible que el usuario no vea tantos productos de una vez por cada click, pero a cambio, ve una selección acotada a la opción de menú que ha clickado. Será cuestión de probarlo en función de los usuarios que visitan el sitio.

Fichas de producto

Sencilla, nítida y clara, con básicos como galería, descripción, precio, botón, breadcrumbs clickables, botones de share this… Muy fácil y usable, dirigida a la conversión. Como hemos comentado anteriormente, testearía temas de colores en el botón, pero puede que ya esté 100% testeado.

Con el tipo de producto que vende Mr.Wonderful, solo hecho de menos un cross-sell.

En estas fichas siguen manteniendo los temas de envío en el footer para que el usuario, esté donde esté pueda verlo en todo momento.

Y de aquí, clickas al botón y ¡perfecto!, directo al carrito.

Carrito de la compra

Lo primero que es distinto al resto de la web son el color de los botones. A simple vista, todos los botones son bastante parecidos, no destaca el botón continuar sobre los demás y podemos inducir al usuario a clickar donde no queremos. Por intuición, si no leyera, clickaría el botón de “quitar los productos del carrito” para continuar, pero con temas de botones en procesos de compra no vale ninguna opinión, ya que algunos de los AB que hemos hecho, no han dado tampoco el resultado de manual de usabilidad que esperábamos.

Conclusiones

En definitiva, Mr.Wonderful ha conseguido crear una e-commerce muy molona, como dicen ellos, en toda regla. El producto es divertido y chulo, cosa que hace que el conocimiento de marca vaya creciendo entre los internautas, pero si el e-commerce no fuera igual de bueno, no sería fácil que la gente los encontrara para comprar y seguir creciendo día a día.

Los responsables de Mr.Wonderful son diseñadores, pero aún así han creado una e-commerce sencilla, con toques de su carácter, pero sin sobrecarga de elementos… Desde mi punto de vista creo que está claro que el objetivo uno de la tienda es vender, el diseño ya lo trabajan mucho, y no encanta, en todos sus productos.